必好货商城v1.0

必好货商城是一家采用O2O模式的购物商城，其提供的手机客户端，依托社区O2O模式，为用户打造完美体验与服务，是一家连锁经营机构。必好货商城秉持“安全、快乐、健康”的服务宗旨，主营土特产、营养保健品、休闲食品以及生活必需品等，致力于为用户提供长期优质服务。

必好货商城购物流程：

一、网上订购
1、登录必好货商城会员账户；

在商品详情页选择商品的数量、口味等；

将商品添加到购物车；

进入购物车，进行结算；

确认收货信息等，点击立即下单；

进入支付中心结算，选择付款方式并付款成功；

进入必好货商城，点击网站右上角“我的订单”，查看订单信息。

二、电话订购

顾客可拨打必好货全国统一服务热线400-7777-927进行订购。

顾客可选择到就近的店铺自主提货。

三、大宗购物

如果您是机构客户，有大批产品采购需求，可通过拨打必好货商城全国统一服务热线400-7777-927进行预约。

或者可以选择发邮件至server@bihaohuo.cn进行预约，必好货商城服务人员将于24小时之内主动与您联系。

必好货商城必好货购物常见问题：

一、配送相关问题

必好货的送货范围有哪些，深圳以外的城市送吗？

答：必好货现已开通深圳市各门店500米范围内免费配送业务，其他地区将由第三方物流送达。

送货时间我可以自己定么？我想什么时候要，你们就什么时候送来？

答：网上必好货每天的免费送货时间为早8:00至晚21：30，您可以在此时间范围内，选择您方便收货的时间段。需要提醒您注意的是，当您订购多种商品时，您订单整体的配送时间，将以订单商品中送货周期最长的商品为准。

 送货上门是指送到家门口吗？我家住在8楼没电梯，请问也能送货上门吗？

答：通常情况下，送货上门是直接送到您家门口。但要是遇到封闭小区或者封闭办公区域，若保安不允许送货员进入，送货员就只能将货物送到离您最近的收货点，届时就需要您帮忙来取货了。

 节假日也能提供送货上门服务吗?

答：可以。为了更好的满足顾客需求，周末和节假日正常送货。

物流有加急服务吗？

答：非常抱歉，我们暂时不提供这项业务，若您有特殊需求可以直接联系我们客服人员。

若送货当天如遇大雨、台风等自然天气，请问还能送货吗？

答：为确保您购买商品在送货过程的安全，我们会酌情安排送货时间，若有变更客服人员会及时通知您，给您购物带来不便敬请谅解。同时欢迎您提出宝贵建议，必好货将会广泛听取每位顾客的心声不断完善更新现有的配送政策，最新政策请以网站公告为准。

我购买了商品，什么时候可以给我送到？

答：必好货承诺，正常情形下，送达时间不超2小时，最快15分钟。特殊情形（门店缺货需调配货物）时，会在24小时内送达。

二、订购相关问题：
1、请问抢购时，为什么不可以选择数量？

答：为了让更多客户享受到优惠，同一款抢购商品一个会员号只能选择一件。
2、为什么商品总是不能加入购物车？

答：这种情况是表示该商品目前没货。

可以拨打客服热线订购商品吗？
答：可以，客服人员上班时间都可以拨打400-7777-927进行订购。
4、必好货商城上的产品有保障吗？

答：必好货出售的商品都是从正规渠道引进的，质保方面都会按照国家规定的要求进行。

三、支付相关问题：

一、请问你们支持哪些支付方式？

答：当下必好货所支持的付款方式有货到付款（现金支付）、货到付款（通过POS机刷卡支付）以及支付宝网上交易。二、关于收货的相关问题

签收商品之际应当留意些什么？

答：保障您的权益，请您在收货时与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，商品没有划痕、破损等质量问题，准确无误后再进行签收。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，必好货有权不接受以此为由的退换货。

我订的商品送到了，我又不想要了怎么办？

答：您可以拒收，但希望您能给出合理的“拒收理由“，同时请配合我们工作人员填写发货单上的拒收原因，并由工作人员将发货单及商品一同带回门店。

送货人员服务态度恶劣或未能及时将商品送至指定地点怎么办？

答：您可以通过以下两种途径对这种情况进行投诉：

（1）可直接拨打客服电话400 - 7777 - 927进行投诉。

（2）可通过电子邮件或即将上线的在线客服进行投诉。三、找回密码

点击“忘记密码”，填写帐户名并输入验证码

按照系统提示、设置新密码即可

温馨提示：为了确保顾客注册信息的安全性、必好货只提供找回密码的服务，若您忘记了注册或是忘记注册和密码，请注册新用户。

必好货商城更新日志：

v1.0

测试版

完整走完整个购买流程，并完成支付操作。

对购物车中商品的购买数量及价格展开测试。

推荐理由

必好货商城软件体验感超棒！商品种类丰富，涵盖生活各方所需。界面简洁清晰，操作便捷，能快速找到心仪好物。价格实惠，常有优惠活动。而且，售后服务贴心周到，解决后顾之忧，是一款值得长期使用的购物软件。